Preguntas frecuentes

En los viajes personalizados, el cliente podrá modificar cada uno de los detalles del viaje. Desde el itinerario, las fechas de salida, el tiempo de estancia, la categoría de los hoteles, el idioma del guía, las excursiones, las comidas, etc. Los expertos de Mundo Asia harán lo mejor posible para regalarle un viaje perfecto a su gusto.

Dado que somos una agencia local, trabajamos constantemente para garantizar el mejor precio para el cliente en cada uno de nuestros itinerarios personalizados. A través de contratos directos con los proveedores, sin intermediarios, mantenemos los servicios a bajo coste y a alta calidad.

Normalmente tendrá un guia diferente en cada ciudad. No obstante, si lo desea, puede requerir un guia privado para acompañarle durante toda la trayectoria del viaje y tendrá que pagar un precio extra.

Si desea elegir su propio itinerario con servicios personalizados, le recomendamos el viaje en privado. No obstante, si prefiere un viaje más económico y le encanta conocer gente nueva, encontrará su oportunidad perfecta al ser Mundo Asia la única agencia en Vietnam que ofrece viajes en grupo con salida garantizada.

Mundo Asia se compromete a ofrecer itinerarios de la más alta calidad y al mejor precio para sus clientes. Si el cliente encuentra exactamente el mismo itinerario con los mismos productos utilizados en Mundo Asia a un precio más bajo en cualquier otra página web, Mundo Asia igualará este precio de acuerdo con las siguientes condiciones (consulte los términos y condiciones aquí)

Normalmente un viaje se reserva alrededor de 6 meses antes de la fecha de salida. No obstante, es aconsejable realizar la reserva lo antes posible para conseguir la mejor tarifa aérea, la mejor disponibilidad de hoteles y los mejores servicios a buen precio.

Disponemos de varias maneras de realizar la reserva. Primero debe ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por WhatsApp, rellenando el formulario de nuestra web o escribiéndonos un correo.

Nos explica el tipo de viaje que desea hacer, su destino preferido, su fecha de salida, los días de estancia, el número de viajeros, etc. Cuantos más datos nos proporcione, antes podremos confeccionar el viaje que está buscando.

Nosotros le enviaremos el presupuesto sin ningún compromiso por tu parte. Si acepta el presupuesto, procederemos a realizar la reserva.

A menos que se especifique lo contrario, el cliente deberá abonar un depósito no reembolsable equivalente al 30% del coste total de todos los pasajeros del grupo, una vez confirmada la reserva.

Si la reserva se realiza dentro de los 30 días anteriores a la fecha de salida, se deberá abonar el importe total en el momento de la confirmación de esta.

Debe tener en cuenta, que se requieren distintas cantidades de depósito para diferentes tipos de programas, nuestro personal de ventas le informará en el momento de la propuesta de oferta y confirmación.

En cuanto el cliente haya realizado el depósito y sea confirmado por nosotros. Tenga en cuenta que, en algunos casos, un servicio puede requerir el pago completo en el momento de la reserva, como en el caso de los boletos aéreos. Si es este el caso, solo podemos emitir la confirmación una vez que este servicio en particular haya sido completamente pagado.

Mundo Asia acepta Visa, Máster Card, American Express, JCB & UnionPay y pago por transferencia bancaria.

Titular de la cuenta: Mundo Asia Company Limited.

Número de cuenta: 0851370024060 (USD); 0851140029588 (EUR)
Nombre del banco: Banco de Comercio Exterior de Vietnam (Vietcombank).
Dirección del banco: 344 Ba Trieu – Barrio Le Dai Hanh – Distrito Hai Ba Trung, Ha Noi, Viet Nam, 10000.
Código Swift: BFTVVNVX085.

Nuestra plataforma de pago mediante el cifrado SSL ayuda a proteger los datos de la tarjeta del cliente y a hacer el pago completamente seguro.

Todas las tasas y gastos bancarios corren a cargo del cliente. Nuestros precios no incluyen la tarifa de transacciones de tarjeta de crédito del 3% que cobra el banco al utilizar One Pay o la tarifa de transacciones de tarjeta de crédito del 5% que cobra PayPal.

El precio de un viaje puede sufrir modificaciones (tanto al alza como a la baja) por razones externas como impuestos aplicados en la fecha de presentación del presupuesto, tarifas de transporte, etc. Cualquier cambio podría afectar al precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, hasta 45 días antes de la fecha de salida. Dentro de ese periodo de 45 días, nunca habrá variaciones de precio.

Siempre que se haya realizado un depósito de acuerdo con nuestros términos y condiciones, podremos ayudarle con este servicio.

Dependiendo de la fecha de cancelación del viaje, deberá pagar diferentes gastos.

–     30 días o más antes de la salida: el gasto ascenderá a la cantidad del depósito realizado.

–     Entre 15 y 29 días antes de la salida, los gastos serán del 50% del coste total de la reserva.

–     15 días o menos antes de la salida, los gastos ascenderán al 100% del coste total de la reserva.

En algunos casos en concreto, ya sea con el hotel, el crucero o el billete de avión, las condiciones de cancelación pueden ser más estrictas. Nuestro personal de ventas le informara de antemano en el momento de la reserva.

Se recomienda encarecidamente al cliente que gestione en su lugar de origen, un seguro en el momento de la reserva, que cubra los gastos de cancelación.

En general, se garantiza que los viajes de Mundo Asia saldrán una vez que haya un viajero totalmente pagado, a menos que sea especificado en concreto un número de personas mínimas para comenzar el viaje en grupo.

Muchos de los viajes de Mundo Asia están diseñados para ajustarse a otras salidas y crear un viaje más «combinado»; esto significa que algunos miembros de su grupo ya habrán estado viajando juntos durante algún tiempo antes del comienzo de su viaje. Si desea saber cuántas personas están reservadas en su itinerario, puede solicitarlo antes de hacer la reserva.

Sí. En la mayoría de los países del sudeste asiático no es complicado obtener el visado de turista. Especialmente en Vietnam, Mundo Asia facilita el visado a todo aquellos que usen nuestros servicios, simplemente tiene que mandarnos sus datos personales y una copia de su pasaporte. Nuestro personal le enviara una carta de aprobación para obtener el visado a su llegada, dependiendo de la regulación de cada país. Al llegar al aeropuerto, justo antes de cruzar el control de pasaportes están las dependencias donde entregarán los visados, solo tiene que llevar su carta de aprobación para hacer los transmites y pagar un gasto extra para obtener su visado.

Sí pueden solicitarla. No obstante, está sujeto a la disponibilidad de habitaciones del hotel y, a veces, conlleva un cargo adicional. Háganos saber de antemano si desea solicitar una entrada anticipada o una salida tardía para prevenir cualquier tipo de imprevisto que pueda surgir.

¡Por supuesto! El seguro de viaje es obligatorio para todos los viajeros de Mundo Asia y debe ser obtenido en el país de origen, en el momento de la reserva. El seguro de viaje debe proporcionar cobertura contra accidentes personales, muertes, gastos médicos y repatriaciones de emergencia con una cobertura mínima recomendada de 200,000.00 USD para cada una de las categorías.

Si. Mundo Asia recomienda encarecidamente que el cliente tenga un seguro que cubra la cancelación, la responsabilidad personal, y la pérdida de equipaje y efectos personales.

Haremos todo lo posible para satisfacer los requisitos dietéticos del cliente, pero en algunos lugares apartados puede ser muy difícil garantizarlo. Le informaremos por adelantado si hay lugares en su itinerario donde este sea el caso. Háganos saber en el momento de la reserva si tiene cualquier requerimiento especial o alergias y le pasaremos la información a su guía. También es buena idea llevar una tarjeta con sus restricciones dietéticas escrita en el idioma local en caso de que se separe del grupo.

Si es la primera vez que visita el Sudeste asiático y desea experimentar la típica comida callejera, es recomendable que tenga precauciones, ya que, al no estar acostumbrado a algunos platos exóticos, podría no sentarle muy bien. Por lo general, comerá en restaurantes locales de alta calidad y no tendrá nada que preocuparse. Si tiene algún requisito especial, hágalo saber a su guia para que él pueda informar con tiempo al restaurante.

Depende del hotel. En términos generales, son las siguientes:

• Hora de entrada: de 14:00 a 15:00.
• Hora de salida: de 11:00 a 12:00.

No podemos garantizar la disponibilidad de refrigeración. Normalmente, nuestros hoteles brindan acceso a pequeños refrigeradores en la habitación. No obstante, en un alojamiento familiar o durante una caminata puede que le sea complicado encontrarlo. Para la mayor protección, asegúrese de avisar a Mundo Asia si viaja con medicamentos que requieren refrigeración.

El peso máximo de equipaje permitido varía dependiendo del país y de las aerolíneas utilizadas. En términos generales, las aerolíneas locales que utilizamos tienen incluido un límite de equipaje de 20 kg (44 lbs). Si desea tener un permiso mayor, hágaselo saber a su consultor de viajes para que podamos ayudarle a pagar las tarifas adicionales antes de llegar al aeropuerto, ya que pagarlo directamente en el aeropuerto le saldría a un precio más alto.

Antes de salir de viaje debe informarse de si existe alguna enfermedad en el país que va a visitar. No es obligatorio vacunarse para ir al Sudeste Asiático, de todos modos, para su mayor protección, es aconsejable que consulte con su médico antes de viajar y tomar las precauciones necesarias.

¡Absolutamente! Más que ofrecer auténticas experiencias, nuestro compromiso es respetar y proteger a las comunidades locales y al medio ambiente con prácticas de turismo responsable. Somos conscientes del impacto que el turismo causa en la cultura, en la economía y en los paisajes locales, por lo que aseguramos al máximo su preservación. Solo nos asociamos con proveedores que comprenden la importancia de proteger el medio ambiente, la vida silvestre y las comunidades locales.

El dinero básicamente lo pueden llevar en efectivo, además de su tarjeta de crédito/débito. En la gran mayoría de las casas de cambio aceptan USD, EUR, entre muchas otras monedas, lo cual no tendrán ningún problema a la hora de usar el dinero en los países del Sudeste Asiático. Aunque en muchos lugares aceptan EUR y USD, siempre recomendamos pagar en moneda local para no correr el riesgo que le ofrezca un valor más alto del real.

¡Por supuesto! Dado que nuestros viajes son totalmente a medida, podemos personalizar completamente cada aspecto del itinerario según sus necesidades y deseos. Por favor, consulte con su asesor de viajes de Mundo Asia para más información.

Las tarjetas SIM locales están disponibles en cada destino que servimos con paquetes muy asequibles y con datos móviles 3G / 4G incluido. Consúltelo con su guía turístico para que le ayude a elegir el mejor servicio en el destino.

El Wi-Fi es increíblemente frecuente en todo el sudeste asiático. La mayoría de los hoteles, centros turísticos y cruceros tienen acceso a Wi-Fi en las habitaciones o en áreas comunes. No obstante, en los viajes de aventura, los cruceros nocturnos y los destinos «fuera de lo común», el Wi-Fi puede ser débil, irregular o inaccesible.

Por lo general, nuestros conductores no hablan inglés. No obstante, la mayoría de nuestros paquetes incluyen guías turísticos locales que le ayudarán en la comunicación. Verifique los detalles de su itinerario para saber cuándo estará sin un guía y poder hacer los arreglos apropiados. Le informaremos de esto de antemano.